Perguntas frequentes

Você começa com 30 dias de teste completo — todas as verticais e 25 chamadas de IA, com todos os recursos exceto pagamentos. Ao fim do período, a conta reverte para o plano Grátis automaticamente, sem cobrança.

Não. Os pagamentos ficam desativados durante o teste, então não há assinatura para desfazer quando o período acaba.

Grátis, Pro e Clínica são autoatendimento. Há ainda o Customizado, um plano configurado pelo nosso time para clínicas e grupos maiores.

O plano Grátis permite até 5 famílias ativas. No Pro e no Clínica as famílias são ilimitadas.

No Pro você tem 1 vertical incluída e pode adicionar verticais extras por R$ 19,90/mês cada. O Clínica inclui todas as verticais.

O Clínica inclui todas as verticais, 100 chamadas de IA por mês (compartilhadas entre a equipe), 5 profissionais, score de retenção e analytics de desfechos.

Nunca. A Ninei é assinatura pura — não há split nem comissão sobre os pagamentos dos seus clientes. As famílias pagam você diretamente; você só paga a assinatura.

Pix, boleto e cartão, incluindo cobrança recorrente via Pix Automático (planos Pro e Clínica).

A IA (plano Clínica) gera rascunhos para a sua revisão — planos, resumos de diário e mensagens. Os rascunhos nunca são enviados automaticamente, nunca são diagnósticos e são sempre ligados a um registro real (sem prompt livre).

Não. As regras de segurança são determinísticas, não dependem de IA. Um valor fora da faixa alerta o consultor e orienta a família a procurar o pediatra.

Dados de diário/saúde infantil são tratados como sensíveis (art. 11 da LGPD) e mantidos separados dos dados de pagamento, com retenção própria. O consultor é o controlador; a Cuidei é a operadora.

Pela página de Exclusão de dados. A exclusão é escopada aos dados do nosso app — o registro fiscal exigido por lei permanece na sua conta Asaas.